Het kan voorkomen dat een leerling, als hij of zij in de software op Taken klikt, een leeg scherm te zien krijgt. De menubalk links is nog zichtbaar, echter blijft het takenscherm leeg en heeft het scherm een wit / lichtblauwe kleur.

Dit betekent veelal dat de URL-link corrupt is geraakt, bijvoorbeeld doordat de leerling per ongeluk iets heeft gewijzigd in de URL-balk.
Om de URL-link weer te herstellen zodat de taken weer in beeld komen, volg je de volgende stappen:

  1. Log in als de leerling, of pak het apparaat van de leerling voor je waarop hij of zij al is ingelogd.
  2. Open de lesmethode waarbij het probleem zich voordoet, en klik op Taken. Je hebt nu het lege / witte scherm voor je.wit_scherm.jpg
  3. In de URL-balk zie je het woord 'blokken' staan. Haal alles achter ‘/blokken’ weg, inclusief de ‘/’ op het einde en druk op Enter. De taken komen nu tevoorschijn.
  4. Open nu een taak, klik deze door (of maak één oefening) en sluit de taak weer af. Zodra dit gedaan is zal het witte scherm niet meer terugkomen.

Je kunt deze stappen ook volgen als je als leerkracht een wit of leeg scherm te zien krijgt bij Lesgeven.