Methode niet zichtbaar in Basispoort

Wanneer de methode niet zichtbaar is in Basispoort, kan dit verschillende oorzaken hebben:

De licentie moet nog aan een (combinatie-)groep worden gekoppeld;
De licentie is niet actief;
De proeflicentie is verlopen.

Groep aan licentie koppelen

De groep(en) moeten aan de licentie worden gekoppeld zodat de leerkrachten en/of leerlingen de methode in hun overzicht zien staan. Dit geldt ook voor combinatiegroepen, deze worden namelijk niet automatisch gekoppeld.

De ICT coördinator van de school doet dit als volgt:

Log in als ICT-coördinator in Basispoort;
Ga naar Lesmateriaal en kies een Malmberg-methode;
Klik rechtsboven in je scherm op het kopje ‘Beheer’. Je bent nu in de beheeromgeving van Malmberg;
Ga naar het tabje ‘Licentiebeheer’. Je ziet nu een lijst met alle softwarelicenties van de school en aan welke groepen de licenties al gekoppeld zijn.
Klik op de juiste licentie.
Om een groep toe te voegen, klik je op de blauwe knop ‘+ Groep toevoegen’. Selecteer de groep en klik op 'Toevoegen'.

Opnieuw toevoegen

Staat de groep al wél gekoppeld, en is de software toch niet zichtbaar? Synchroniseer de software door de groep te ontkoppelen en meteen weer opnieuw aan de licentie toe te voegen. Dit doe je door de groep te verwijderen door op het prullenbakje te klikken en vervolgens weer op '+ Groep toevoegen' te klikken. Na maximaal een uur is de software weer zichtbaar voor de leerkracht/leerlingen.

Is na een uur de software nog niet zichtbaar? Neem dan contact op met onze helpdesk.

Licentie is niet actief

Staat de licentie niet tussen de licenties in het licentiebeheer? Dan is de licentie niet actief. In dit geval kun je contact opnemen met de Educatieve dienstverlener (zoals Heutink, de Rolf groep of Reinders) en kun je de licentie opnieuw aanvragen.

Proeflicentie verlopen

Betreft het een verlenging van een proeflicentie? Dan kan de ICT-coördinator contact opnemen met de administratieve afdeling van Malmberg voor een mogelijke verlenging.